Planifica llegar al aeropuerto no más tarde de 90 minutos antes de la hora de salida, ya que Breeze requiere que te registres en tu puerta de salida al menos 45 minutos antes de la salida. Breeze acomodará una silla de ruedas manual a bordo por orden de llegada, siempre que haya espacio disponible. Todas las demás sillas de ruedas, manuales o eléctricas, serán facturadas en la puerta y te serán devueltas en tu destino.
La puerta de carga de la aeronave mide 35” x 43”, y Breeze Airways puede acomodar dispositivos de movilidad que quepan por esta apertura. Si la silla de ruedas debe desmontarse para pasar por la apertura, Breeze se encargará de volver a armarla en tu destino.
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Todos los cables deben desconectarse, con la batería desconectada y contenida en una caja a prueba de fugas, que a su vez debe estar asegurada a la silla de ruedas o scooter. Los terminales de la batería también deben estar protegidos contra cortocircuitos eléctricos. Si la silla de ruedas eléctrica no puede ser cargada y guardada en posición vertical, puede ser necesario quitar la batería del dispositivo para evitar fugas.
Cuando llegues al aeropuerto para tu vuelo con Breeze Airways, notifica a un miembro del equipo de Breeze que necesitas asistencia. Si necesitas ayuda desde tu vehículo, Breeze requiere que envíes a un acompañante al mostrador de facturación para solicitar asistencia. Una vez dentro del aeropuerto, los empleados de Breeze Airways te brindarán apoyo hasta el proceso de abordaje.
Todos los demás dispositivos de movilidad, como bastones, muletas y andadores, son permitidos en los vuelos de Breeze Airways sin cargo adicional. Los bastones, muletas y andadores deben estar plegados y guardados en los compartimentos superiores de acuerdo con las regulaciones de seguridad o serán chequeados en la puerta y devueltos a ti en tu destino.
Breeze Airways no cuenta con una línea de atención al cliente telefónica, pero puede ser contactado por correo electrónico a [email protected], a través de Facebook Messenger o mediante mensajes de texto al +1-501-273-3931, aunque se aplicarán tarifas estándar de mensajes de texto. También puedes agregar solicitudes de servicios especiales a través de la aplicación móvil de Breeze o al reservar en flybreeze.com.
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