Otras Aerolíneas
Viajar con Sillas de Ruedas en Alaska Airlines
Sillas de ruedas en la cabina de Alaska Airlines
Puedes solicitar que tu silla de ruedas plegable, plegable o desmontable se guarde a bordo de la aeronave al momento del preembarque en los vuelos de Alaska Airlines 1-999. El número de sillas de ruedas personales está limitado a una por vuelo y este espacio se proporciona por orden de llegada.
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La silla de ruedas debe cumplir con las restricciones de tamaño y peso para el espacio de almacenamiento aprobado en la aeronave.
Las sillas de ruedas guardadas a bordo tienen prioridad sobre otros artículos de mano.
Si tu silla de ruedas no cabe de manera segura en el armario de almacenamiento aprobado, estaremos encantados de transportarla en el compartimento de carga sin cargo adicional.
Asistencia para abordar la aeronave
Si necesitas ayuda para subir a la aeronave, Alaska Airlines ofrece las siguientes opciones:
- Elevación/Rampa: un método de embarque y desembarque para aquellos que no pueden subir o bajar escaleras.
- Silla de pasillo/Tabla deslizante: sillas de ruedas/eslingas especialmente diseñadas disponibles para viajeros no ambulantes para que puedan entrar y salir de sus asientos.
Si necesitas estos servicios, te pedimos que llegues a la puerta de embarque 45 minutos antes de la salida para permitirnos tiempo para abordarte y abordar tu equipaje de manera segura.
Asistencia durante el vuelo
Todas las aeronaves de Alaska Airlines están equipadas con sillas de ruedas a bordo para los clientes que necesitan ayuda para ir y venir del baño. Además, Alaska Airlines se complace en ofrecer los siguientes servicios:
- Instrucciones de seguridad individuales para cualquier viajero cuya discapacidad le impida recibir la información presentada en las instrucciones generales.
- Asistencia para cargar y recuperar artículos de mano.
- Asistencia para abrir paquetes.
- Asistencia para identificar alimentos.
Las tripulaciones de vuelo no pueden:
- Proporcionar servicios médicos o administrar medicamentos.
- Asistir con la alimentación.
- Brindar asistencia dentro del baño.
- Levantar o cargar a los clientes.
Dispositivos de movilidad con batería en Alaska Airlines
Los dispositivos de movilidad y ayudas técnicas que funcionan con baterías de litio o iones de litio deben transportarse en un embalaje protector y con precauciones para evitar la activación accidental.
Llevar tu propia silla de ruedas con Alaska Airlines
Una silla de ruedas personal puede ser facturada en el mostrador de boletos o en la puerta de embarque sin cargo. Los pasajeros pueden usar el equipo de silla de ruedas de Alaska Airlines después de facturar una silla de ruedas personal; es posible que sea necesario un breve período de espera para que llegue el acompañante con el equipo adecuado.
Los elementos desmontables, como cojines de asiento y reposapiés, pueden llevarse a bordo o facturarse junto con la silla de ruedas y almacenarse en el compartimento de carga.
Alternativamente, se pueden hacer arreglos para que tu silla de ruedas personal sea facturada en la puerta de embarque. La silla de ruedas será devuelta en la puerta de destino a la llegada o en un aeropuerto de conexión.
Si prefieres usar tu silla de ruedas personal en el aeropuerto de conexión, avisa a tu agente de servicio al cliente en el mostrador de boletos o en la puerta de embarque con anticipación. Es posible que el tiempo entre los vuelos de conexión no sea suficiente para brindar este servicio si es necesario desmontar y volver a armar una silla de ruedas personal. Si el tiempo es un factor, te recomendamos que aproveches nuestro servicio de silla de ruedas para el transporte entre vuelos de conexión.
Si tu dispositivo utiliza una batería de iones de litio, se quitará la batería y se colocará en un estuche protector que se guardará en la cabina durante el viaje. La batería no debe exceder los 25 gramos (300 vatios hora). Si transportas sillas de ruedas eléctricas o con baterías, o carritos o scooters eléctricos, te pedimos que hagas el check-in dos horas antes de la salida y estés disponible para abordar al menos 45 minutos antes de la hora de salida publicada para todos los vuelos.
Si transportas cualquier otro tipo de silla de ruedas no eléctrica/no con batería, o carritos o scooters, debes hacer el check-in y estar disponible para abordar al menos 30 minutos antes de la hora de salida publicada para todos los vuelos.
Las dimensiones máximas para una silla de ruedas en Alaska Airlines son de 33 pulgadas de alto por 34 pulgadas de ancho. Esto se aplica a las siguientes aeronaves:
- Serie Boeing 737
- Bombardier Q400
- Embraer E175
- Airbus A319, A320 y A321
El peso máximo para una silla de ruedas en Alaska Airlines es el siguiente:
- Boeing 737: 500 libras
- Bombardier Q400: 500 libras
- Embraer E175: 400 libras
- Aviones Airbus A319, A320 y A321: 500 libras
Notificación anticipada con sillas de ruedas en Alaska Airlines
En algunos casos, es posible que se te solicite proporcionar una notificación anticipada cuando viajes con sillas de ruedas con baterías en Alaska Airlines. Deberás notificar a la aerolínea al menos 48 horas antes de tu vuelo y llegar al aeropuerto 60 minutos antes del tiempo de check-in recomendado.
Solicitud de asistencia en el aeropuerto
Alaska Airlines ofrece asistencia a cualquier persona que utilice una silla de ruedas u otros dispositivos de movilidad. Sillas de ruedas y acompañantes de silla de ruedas están disponibles en cada aeropuerto para uso de los clientes. Algunos aeropuertos tienen carritos eléctricos disponibles para uso de los clientes.
Si necesitas asistencia con una silla de ruedas, te pedimos que llegues al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida programada y te dirijas directamente a uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Puede haber un breve período de espera antes de que llegue tu acompañante con la silla de ruedas. Informa a tu agente de servicio al cliente en el aeropuerto sobre todos los servicios necesarios, incluida la asistencia para hacer la transferencia o bajar del avión en una ubicación de conexión/llegada. Deberemos coordinar la asistencia con silla de ruedas en cada ubicación.
Ten en cuenta que, aunque los agentes de servicio al cliente y/o acompañantes de silla de ruedas pueden ayudarte en el área de reclamo de equipaje, en el mostrador de alquiler de autos dentro de la terminal o en la acera, no pueden esperar contigo ni brindar ayuda con el transporte terrestre.
Transportamos todo tipo de sillas de ruedas personales, incluidas sillas de ruedas plegables, plegables no plegables, sillas de ruedas eléctricas o con baterías, y carritos o scooters eléctricos.
Información de contacto del Departamento de Asistencia Médica de Alaska Airlines
Realiza reservas lo antes posible y solicita servicios al hacer la reserva en línea, o llama a la línea dedicada de servicios accesibles de Alaska Airlines al 1-800-503-0101 (marca 711 para servicios de retransmisión).
Infórmanos sobre cualquier requisito especial: al hacer el check-in, en la zona de embarque y durante el vuelo.
Comentarios / Discusión / Preguntas
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