Otras Aerolíneas
Viajar con Sillas de Ruedas en Southwest
Sillas de Ruedas en la Cabina en Southwest Airlines
Cada avión está equipado con un compartimento especialmente diseñado para el almacenamiento de sillas de ruedas de tamaño estándar para adultos, plegables y desmontables. Si el compartimento para sillas de ruedas no está ocupado por la silla de ruedas de otro pasajero, otros dispositivos de asistencia pueden ser guardados en él. En nuestros aviones de la Serie 737-700, el compartimento para sillas de ruedas se encuentra en la parte trasera del avión. En nuestros aviones de la Serie 737-800, el compartimento se encuentra en la sección delantera del avión. El compartimento está disponible para uso de los clientes por orden de llegada.
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Si una silla de ruedas no puede caber en el compartimento de almacenamiento, deberá ser facturada en la bodega de carga del avión. Se le proporcionará una silla de ruedas para su uso y transporte en el aeropuerto.
Sillas de Ruedas Transportadas en la Bodega de Carga en Southwest Airlines
Es importante que el cliente informe a un agente de servicio al cliente durante el proceso de check-in si se va a facturar un dispositivo de asistencia, especialmente si el dispositivo de asistencia se encuentra dentro del equipaje del cliente.
Si un dispositivo de asistencia no puede ser almacenado de manera segura en la cabina, lo transportaremos en el compartimento de carga. Sin embargo, sugerimos que todas las partes removibles (como cojines, reposabrazos o reposapiés y protectores laterales) se guarden en un compartimento superior o debajo de un asiento, siempre y cuando quepan y cumplan con todos los requisitos de seguridad de la FAA para el almacenamiento a bordo. El cliente tiene la opción de recoger el dispositivo de asistencia facturado en la puerta de embarque o en el reclamo de equipaje al llegar a su destino. El cliente debe informar a nuestros empleados en qué ubicación prefiere recoger el dispositivo facturado.
Sillas de Ruedas Eléctricas o de Energía en Southwest Airlines
Es posible que solicitemos que un cliente entregue su silla de ruedas eléctrica hasta una hora antes de la salida. En ese caso, el cliente será transferido a una silla de ruedas del aeropuerto hasta que comience el embarque. Las sillas de ruedas eléctricas y scooters se guardarán de manera segura en el compartimento de carga del avión. Southwest recomienda que todas las partes removibles de la silla de ruedas se guarden en los compartimentos superiores.
Recomendamos que los clientes impriman el Formulario de Información de Sillas de Ruedas/Scooters de Southwest Airlines y lo lleven al aeropuerto cuando presenten un dispositivo de asistencia para su facturación. El Formulario de Información de Sillas de Ruedas/Scooters no es obligatorio, pero completar el formulario servirá como una guía útil para los empleados que manejarán un dispositivo de asistencia.
La puerta de la bodega delantera de nuestros aviones mide 35 por 48 pulgadas.
La puerta de la bodega trasera de nuestros aviones mide 33 por 48 pulgadas.
Baterías Derramables
Si un dispositivo de asistencia está alimentado por una batería derramable, Southwest debe poder acceder a la batería para determinar que está aprobada para su transporte. La batería no debe mostrar signos de defectos o daños. La batería será retirada y colocada en una caja de batería protectora, según lo requieren las regulaciones federales de seguridad HAZMAT. Recomendamos que los clientes que viajan con un dispositivo alimentado por una batería derramable etiqueten los cables de la batería con cinta adhesiva de colores correspondientes o proporcionen instrucciones detalladas de desconexión y reconexión para que los agentes en la ciudad de destino puedan reconectar rápidamente la batería al dispositivo. Los clientes pueden llevar una batería derramable "de repuesto" por cada batería necesaria para operar el dispositivo. Las baterías de repuesto también se empaquetarán en una caja de batería protectora.
Baterías No Derramables
Si un dispositivo de asistencia está alimentado por una batería no derramable, Southwest debe poder acceder a la batería para determinar que está aprobada para su transporte. La batería no debe mostrar signos de defectos o daños. La batería debe estar debidamente asegurada al dispositivo para evitar movimientos. Si el dispositivo no tiene un medio efectivo para evitar la activación involuntaria (como girar la llave a la posición "apagado" y quitarla, interruptor de encendido/apagado en la posición "apagado", desconexión rápida del joystick, etc.), la batería debe ser desconectada y los terminales de la batería deben ser protegidos contra cortocircuitos. En estos casos, recomendamos que el cliente proporcione instrucciones de desconexión o etiquete los cables correspondientes para que nuestros agentes puedan reconectar fácilmente la batería y devolver el dispositivo de asistencia más rápidamente al destino del cliente.
Los clientes pueden llevar una batería no derramable "de repuesto" por cada batería necesaria para operar el dispositivo. Las baterías no derramables de repuesto deben ser transportadas como equipaje facturado y empaquetadas en un embalaje fuerte y rígido con la etiqueta "NO DERRAMABLE", "BATERÍA NO DERRAMABLE" o "Sin Restricciones". Los terminales de la batería también deben estar protegidos contra cortocircuitos.
Baterías de Litio-Ion (Li-ion)
Si un dispositivo de asistencia está alimentado por una batería de litio-ion (Li-ion), Southwest debe poder acceder a la batería para determinar que está aprobada para su transporte. La batería de Li-ion no debe mostrar signos de defectos o daños. El dispositivo de asistencia debe ser transportado como equipaje facturado. Si la batería de Li-ion está asegurada de forma segura y protegida contra cortocircuitos, al estar completamente encerrada en el alojamiento de la batería del dispositivo, la batería puede permanecer instalada y no hay límite de tamaño de la batería en estos tipos de dispositivos. Si no está asegurada de forma segura, la batería debe ser removida, protegiendo los terminales contra cortocircuitos y transportada por separado como equipaje de mano.
Si un dispositivo está diseñado específicamente para permitir que su batería sea fácilmente removida, hay un límite de tamaño de batería único de 300 vatios-hora. Si el dispositivo utiliza dos baterías, cada batería no puede exceder los 160 vatios-hora. La o las baterías deben ser removidas, protegidas contra cortocircuitos y llevadas en la cabina para ser guardadas. El tamaño de la batería en vatios-hora debe estar indicado en la batería, o la batería debe estar etiquetada con su voltaje y amperios-hora (o miliamperios-hora) para permitir el cálculo del tamaño si es necesario (ver fórmula abajo). Cualquier batería de repuesto debe ser transportada como equipaje de mano con los terminales de la batería protegidos para evitar cortocircuitos.
Algunas baterías de Li-ion no muestran el valor de vatios-hora en la etiqueta de la batería. Se pueden utilizar las siguientes fórmulas para determinar el valor de vatios-hora para una batería de litio-ion:
Si la batería muestra el valor de amperios-hora, utiliza esta fórmula:
Voltios (V) x Amperios-hora (Ah) = Vatios-hora (Wh)
Ejemplo para una sola batería:
10 voltios multiplicados por 24 amperios-hora = 240 vatios-hora
Los 240 vatios-hora están por debajo del límite de 300 vatios-hora para una sola batería, por lo que la batería estaría permitida.
Si la batería muestra el valor de miliamperios-hora, utiliza esta fórmula:
Voltios (V) x Miliamperios-hora (mAh) ÷ 1,000 = Vatios-hora (Wh)
Existen restricciones adicionales para patinetas eléctricas y dispositivos de equilibrio automático que funcionan con baterías de litio.
Información de Contacto de Sillas de Ruedas de Southwest Airlines
Los clientes pueden informar a Southwest Airlines sobre cualquier necesidad de viaje relacionada con discapacidades al momento de la reserva por teléfono llamando al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) antes de viajar.
Recomendamos que los clientes lleguen al aeropuerto no más tarde de la hora de llegada recomendada. Si viaja con una silla de ruedas eléctrica y necesitamos preparar la silla de ruedas para su almacenamiento, es posible que solicitemos que entregue su silla de ruedas eléctrica hasta una hora antes de la salida. En este caso, el cliente será transferido a una silla de ruedas del aeropuerto hasta que comience el embarque.
Si viaja en un grupo de 10 o más clientes que utilizan sillas de ruedas, por favor avísenos al menos con 24 horas de anticipación llamando al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) para que podamos garantizar suficiente personal y espacio en el compartimento de carga del avión para las sillas de ruedas.
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