Vuelos afectados por el coronavirus / COVID-19 en 2023

Es probable que tus planes de viaje se hayan visto afectados por la pandemia de Coronavirus / COVID-19, ya que los gobiernos de todo el mundo han implementado restricciones de viaje y las aerolíneas están enfrentando una crisis debido a la disminución de la demanda de viajes y la reducción sin precedentes de la capacidad de vuelo. Esta es tu guía sobre qué puedes esperar y cuáles son tus opciones si tus planes de viaje se han visto afectados por esta pandemia mundial.

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Mi vuelo ha sido cancelado por la aerolínea debido a la pandemia de Coronavirus / COVID-19

Si tu vuelo ha sido cancelado por la aerolínea debido a la pandemia de Coronavirus / COVID-19, deberías ser elegible para un reembolso completo de tu boleto o se te ofrecerá la opción de reservar en otro vuelo alternativo una vez que se reanuden los viajes y se reprogramen los vuelos. Algunas aerolíneas te ofrecerán la opción de reembolsar el importe de tu boleto en una cuenta llamada "My Wallet" para que lo utilices como crédito en futuros vuelos con esa aerolínea.

¿Soy elegible para recibir compensación de vuelo según el Reglamento EC-261 si mi vuelo se cancela debido al Coronavirus?

La pandemia de Coronavirus / COVID-19 se considera un "Evento extraordinario" sobre el cual las aerolíneas no tienen control y es inevitable. Por lo tanto, si tu vuelo se retrasa o se cancela debido al Coronavirus, NO eres elegible para recibir compensación adicional según el Reglamento EC-261.

¿Qué sucede si estoy atrapado en el aeropuerto?

Si te encuentras en el aeropuerto y tu vuelo acaba de ser cancelado, la aerolínea debería proporcionarte lo siguiente:

- Comida y bebida
- Acceso a comunicación
- Alojamiento en un hotel si es necesario

Estas son las normas que se aplican según el Reglamento EC-261 y se aplican a los aeropuertos dentro de la Unión Europea. Tus derechos en otros aeropuertos pueden variar.

Mi vuelo no está cancelado, pero no puedo volar debido a las restricciones fronterizas del Gobierno

Si tu vuelo aún está programado, pero no se te permitirá ingresar al país que estás visitando, asegúrate de contactar a tu aerolínea para reprogramar o cancelar tu viaje. Muchas aerolíneas te permitirán cambiar tu reserva de vuelo sin cargo adicional o reembolsar tu boleto como crédito para futuros vuelos con la aerolínea, eximiendo sus tarifas estándar de cancelación o cambio de reserva.

Dado que los centros de llamadas de las aerolíneas están extremadamente ocupados en estos días, asegúrate de contactar a tu aerolínea solo si tienes un vuelo programado para partir en los próximos 72 horas.

¿Debo cancelar mi vuelo por el coronavirus?

Se recomienda evitar todos los viajes no esenciales debido al brote de Coronavirus. Esto incluye vacaciones y otros viajes no esenciales para ayudar a prevenir la propagación de la pandemia de COVID-19.

Si tu vuelo aún está programado, pero ya no te sientes cómodo volando, no eres elegible para recibir compensación de tu aerolínea. Dependiendo del nivel de tarifa del boleto que compraste, es posible que se te permita reprogramar o cancelar tu vuelo. Asegúrate de consultar con tu aerolínea, ya que muchas aerolíneas han eliminado sus tarifas de cambio y cancelación de vuelos en reservas existentes, incluso si tu boleto original no permitía cambios en la reserva.

Dado que muchos centros de llamadas de aerolíneas están recibiendo una gran cantidad de llamadas de clientes preocupados, es de esperar tiempos de espera muy largos. Además, muchas aerolíneas solicitan que solo contactes a su centro de llamadas si tu vuelo está programado para partir en las próximas 72 horas. Asegúrate de verificar la página web de tu aerolínea, ya que es posible que puedas reprogramar o cancelar tu vuelo en línea utilizando sus herramientas de autoservicio.

¿Mi seguro de viaje cubre el cambio de vuelo si no deseo volar?

Es poco probable que tu seguro de viaje cubra tu deseo de no viajar si tu vuelo aún está programado para partir y no hay restricciones gubernamentales vigentes. Sin embargo, si existe una restricción gubernamental que te impide ingresar al país que visitarías, es posible que seas elegible para la cobertura según tu póliza de seguro. Asegúrate de comunicarte directamente con tu proveedor de seguros.

¿Cómo vuelvo a casa si se cancela mi vuelo?

Si estás tratando de regresar a casa y tu vuelo ha sido cancelado, puedes solicitar que te reprogramen en otro vuelo programado. Sin embargo, debido a las circunstancias en constante cambio, es posible que otros vuelos programados también se vean afectados, por lo que debes esperar algunas complicaciones o considerar otras formas de transporte si es posible. La mayoría de los países permitirán que regreses a casa si eres ciudadano o residente permanente, pero es probable que te sometan a un período de aislamiento o cuarentena de 14 días, o te realicen controles de salud adicionales antes de permitirte ingresar al país.

Vuelos de repatriación

Algunos países que han cerrado sus fronteras a todos los vuelos entrantes están programando vuelos de repatriación para traer a sus ciudadanos de regreso a casa desde diferentes partes del mundo. Asegúrate de verificar las políticas que aplican en tu país y si tu gobierno está operando vuelos de repatriación.

¿Debería estar reservando nuevos vuelos ahora?

Muchas aerolíneas están incentivando nuevas reservas para mantener su flujo de efectivo, ofreciendo excelentes ofertas para vuelos futuros y permitiendo reservas mucho más flexibles. Esto significa que puedes obtener excelentes ofertas para viajes futuros una vez que el mundo vuelva a funcionar de manera más normal después de esta pandemia. Muchas aerolíneas permiten reservas flexibles que podrás reprogramar en el futuro sin cargos adicionales, por lo que esta es una gran oportunidad para planificar el futuro sabiendo que estarás protegido incluso si continúan los retrasos y cancelaciones de vuelos en el futuro.

El único riesgo de reservar nuevos vuelos es si las aerolíneas con las que haces la reserva no sobreviven a la crisis financiera y restricciones que enfrentan debido a la pandemia de Coronavirus / COVID-19, en cuyo caso perderás tu reserva. Asegúrate de realizar tus reservas con una tarjeta de crédito que ofrezca protección para viajes en caso de que la aerolínea con la que reservas llegue a desaparecer antes de tu próximo viaje.

¿Cómo volar con seguridad durante la pandemia de coronavirus / COVID-19?

La forma más segura de viajar en el tercer año de la pandemia es estar vacunado contra el COVID-19. Asegúrate de no volar si presentas síntomas de COVID-19, has estado en contacto con alguien que haya dado positivo en la prueba de COVID-19 o si has dado positivo tú mismo. Aunque el uso de mascarillas ya no es obligatorio en la mayoría de los vuelos en todo el mundo, muchas personas siguen usándolas para protegerse a sí mismas y a los demás, y es la forma más segura de viajar.

Asegúrate de verificar las restricciones de viaje de la IATA para los países que visitarás y asegúrate de que se te permita ingresar según tu estatus de vacunación. Esto incluye cualquier escala o conexión durante el viaje.

Se recomienda mantenerse seguro siguiendo todas las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud. Esto incluye mantener una distancia social segura con los demás (mínimo de 1-2 metros), practicar una buena higiene lavándose las manos con frecuencia y usando desinfectante de manos, y evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. Lleva toallitas desinfectantes contigo en el avión y limpia tu mesita de bandeja al llegar.

Una vez sentado, se recomienda ABRIR la salida de aire ubicada sobre tu cabeza. El aire en la cabina de un avión se filtra con filtros HEPA, similares a los de una sala de operaciones hospitalaria, y se mezcla con aire fresco del exterior. Estudios han demostrado que abrir la salida de aire proporcionará un aire más limpio que respirar el resto del aire de la cabina, y también creará una "burbuja de seguridad" de aire limpio alrededor tuyo.

Si presentas algún síntoma de Coronavirus / COVID-19 (fiebre, tos, dificultad para respirar) o has estado en posible contacto cercano con alguien, NO vayas al aeropuerto para evitar la propagación del virus. Comunícate de inmediato con tu proveedor de atención médica por teléfono y sigue sus instrucciones, incluyendo el aislamiento de ti mismo del resto de las personas.

En algunos países, los servicios médicos en las llegadas pueden someterte a pruebas médicas u observación, y es posible que te obliguen a cumplir con un aislamiento o cuarentena de 14 días al llegar. Aunque la situación está volviendo a la normalidad, aún existen restricciones en varios países y el virus sigue presente. Lo importante es seguir las recomendaciones para mantenerse a salvo y no exponerse al virus ni compartirlo con otros.

Comentarios / Discusión / Preguntas

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