Vols affectés par le Coronavirus / COVID-19 en 2023

Il est fort probable que vos projets de voyage aient été affectés par la pandémie de Coronavirus / COVID-19, car des restrictions de voyage ont été mises en place par les gouvernements du monde entier, et les compagnies aériennes font face à une crise alors que la demande de voyages diminue et que la capacité des vols est réduite à des niveaux sans précédent. Voici votre guide pour savoir à quoi vous attendre et quelles sont vos options si vos projets de voyage ont été affectés par cette pandémie mondiale.

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Ma compagnie aérienne a annulé mon vol en raison de la pandémie de Coronavirus / COVID-19

Si votre vol a été annulé par votre compagnie aérienne en raison de la pandémie de Coronavirus / COVID-19, vous devriez être éligible pour un remboursement intégral de votre billet ou avoir la possibilité de le reporter sur un vol alternatif une fois que les voyages reprendront et que les vols seront réorganisés. Certaines compagnies aériennes vous offriront également la possibilité de rembourser votre billet dans leur compte "My Wallet" pour l'utiliser comme crédit pour des vols futurs avec cette compagnie.

Suis-je éligible à une indemnisation de vol EC-261 si mon vol est annulé en raison du Coronavirus ?

La pandémie de Coronavirus / COVID-19 est considérée comme un "événement extraordinaire" sur lequel les compagnies aériennes n'ont aucun contrôle et qui est inévitable. Par conséquent, si votre vol est retardé ou annulé en raison du Coronavirus, vous n'avez PAS droit à une indemnisation supplémentaire en vertu des réglementations EC-261.

Que se passe-t-il si je suis coincé à l'aéroport ?

Si vous êtes à l'aéroport et que votre vol vient d'être annulé, votre compagnie aérienne devrait vous fournir ce qui suit :

- Nourriture et boisson
- Accès aux moyens de communication
- Hébergement à l'hôtel si nécessaire

Ces règles s'appliquent en vertu de l'EC-261 et s'appliquent aux aéroports de l'UE. Vos droits dans d'autres aéroports peuvent varier.

Mon vol n'est pas annulé, mais je ne peux pas voler en raison des restrictions gouvernementales aux frontières

Si votre vol est toujours prévu, mais que vous ne serez pas autorisé à entrer dans le pays que vous visitez, assurez-vous de contacter votre compagnie aérienne pour reporter ou annuler votre billet. De nombreuses compagnies aériennes vous permettront de modifier votre réservation de vol gratuitement ou de rembourser votre billet sous forme de crédit pour des vols futurs avec la compagnie, en renonçant à leurs frais de modification ou de réémission standard.

Étant donné que les centres d'appels des compagnies aériennes sont très occupés ces jours-ci, assurez-vous de ne contacter votre compagnie aérienne que si votre départ est prévu dans les 72 prochaines heures.

Dois-je annuler mon vol en raison du Coronavirus ?

Il est recommandé d'éviter tous les voyages non essentiels en raison de la flambée du Coronavirus. Cela inclut les vacances et les autres voyages non essentiels pour contribuer à éviter la propagation de la pandémie de COVID-19.

Si votre vol est toujours prévu, mais que vous ne vous sentez plus à l'aise de voler, vous n'avez pas droit à une indemnisation de votre compagnie aérienne. Selon le niveau tarifaire du billet que vous avez acheté, vous pourriez avoir la possibilité de reporter ou d'annuler votre vol. Assurez-vous de vérifier avec votre compagnie aérienne, car de nombreuses compagnies aériennes ont renoncé à leurs frais de modification et d'annulation de vol sur les réservations existantes, même si votre billet d'origine ne vous permettait pas de modifier votre réservation.

Étant donné que de nombreux centres d'appels des compagnies aériennes sont submergés d'appels de clients inquiets, attendez-vous à de très longs temps d'attente, et de nombreuses compagnies aériennes demandent que vous ne les contactiez que si votre départ est prévu dans les 72 prochaines heures. Assurez-vous de consulter le site web de votre compagnie aérienne, car vous pourriez avoir la possibilité de reporter ou d'annuler votre vol en ligne avec leurs outils en libre-service.

Mon assurance voyage couvre-t-elle le changement de vol si je ne souhaite pas voler ?

Il est peu probable que votre assurance voyage couvre votre désir de ne plus voyager si votre vol est toujours prévu au départ et qu'il n'y a pas de restrictions gouvernementales en place. Cependant, s'il existe une restriction gouvernementale vous interdisant d'entrer dans le pays que vous deviez visiter, vous pourriez être éligible à une couverture par votre assurance. Assurez-vous de contacter directement votre assureur.

Comment puis-je rentrer chez moi si mon vol est annulé ?

Si vous essayez de rentrer chez vous et que votre vol a été annulé, vous pouvez demander à être réservé sur un autre vol prévu. Cependant, en raison des circonstances changeantes, d'autres vols prévus peuvent également être affectés, alors attendez-vous à quelques complications ou envisagez d'autres moyens de transport si possible. La plupart des pays vous permettront de rentrer chez vous si vous êtes citoyen ou résident permanent, mais il est probable que vous soyez placé en isolement/quarantaine pendant 14 jours ou soumis à des contrôles de santé supplémentaires avant d'être autorisé à revenir dans le pays.

Vols de rapatriement

Certains pays qui ont fermé leurs frontières à tous les vols entrants programment des vols de rapatriement pour ramener leurs citoyens chez eux du monde entier. Assurez-vous de vérifier quelles politiques s'appliquent à votre pays et si votre gouvernement exploite des vols de rapatriement.

Dois-je réserver de nouveaux vols maintenant ?

De nombreuses compagnies aériennes incitent à effectuer de nouvelles réservations afin de maintenir leur trésorerie, en proposant d'excellentes offres pour les vols futurs, ainsi que des réservations beaucoup plus flexibles. Cela signifie que vous pouvez obtenir d'excellentes offres pour des voyages futurs une fois que le monde reprendra un fonctionnement plus normal après cette pandémie. De nombreuses compagnies aériennes autorisent des réservations flexibles que vous pourrez reporter à l'avenir sans frais supplémentaires, ce qui constitue une excellente opportunité de planifier l'avenir en sachant que vous serez protégé même si les retards et les annulations de vol se poursuivent à l'avenir.

Le seul risque de la réservation de nouveaux vols est que les compagnies aériennes avec lesquelles vous réservez ne survivent pas à la crise financière et aux contraintes imposées par la pandémie de Coronavirus / COVID-19, auquel cas vous perdrez votre réservation. Assurez-vous de faire vos réservations avec une carte de crédit offrant une protection voyage au cas où la compagnie aérienne avec laquelle vous réservez venait à faire faillite avant votre prochain voyage.

Comment rester en sécurité pendant les voyages en avion pendant la pandémie de Coronavirus / COVID-19 ?

La manière la plus sûre de voyager en cette quatrième année de la pandémie est d'être vacciné contre la COVID-19. Assurez-vous de ne pas prendre l'avion si vous présentez des symptômes de la COVID-19, si vous avez été en contact avec une personne ayant été testée positive à la COVID-19, ou si vous avez vous-même été testé positif. Bien que le port du masque ne soit plus obligatoire sur la plupart des vols dans le monde, de nombreuses personnes continuent de le porter pour se protéger et protéger les autres, c'est aussi le moyen le plus sûr de voyager.

Il est recommandé de rester en sécurité en suivant toutes les recommandations de l'Organisation mondiale de la santé. Cela inclut le maintien d'une distance sociale sûre avec les autres (d'au moins 1 à 2 mètres), la pratique d'une bonne hygiène en se lavant fréquemment les mains et en utilisant un gel désinfectant, et en évitant de toucher les yeux, le nez et la bouche. Apportez des lingettes désinfectantes avec vous dans l'avion et nettoyez/vaporisez votre tablette à votre arrivée.

Lorsque vous êtes assis, il est recommandé d'OUVRIR la bouche d'aération au-dessus de votre tête. L'air de la cabine d'un avion est filtré par des filtres HEPA, similaires à ceux d'une salle d'opération d'hôpital, et est mélangé avec de l'air frais provenant de l'extérieur. Des études ont montré que l'ouverture de la bouche d'aération fournira un air plus propre que de respirer le reste de l'air dans la cabine, et créera également une "bulle de sécurité" d'air propre autour de vous.

Si vous présentez des symptômes de Coronavirus / COVID-19 (fièvre, toux, difficultés respiratoires) ou si vous avez été en contact étroit possible avec quelqu'un, NE vous rendez PAS à l'aéroport pour éviter la propagation du virus. Contactez immédiatement votre fournisseur de soins de santé par téléphone et suivez leurs instructions, notamment en vous isolant des autres.

Dans certains pays, à votre arrivée, des services médicaux peuvent vous soumettre à des tests médicaux ou à une observation, et il se peut que vous deviez quand même vous conformer à une isolation ou une quarantaine de 14 jours, selon le pays. Bien que la situation redevienne normale, il existe encore des restrictions dans divers pays et le virus est toujours présent. L'important est de suivre les recommandations pour rester en sécurité et de ne pas vous exposer au virus ni de le propager aux autres.

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